Almanya’da ECE bünyesinde AVM yöneticiliği görevini sürdüren Enver Şavkay, Türkiye ve Almanya’daki AVM yönetim anlayışlarının temel farklılıklarını, perakende sektöründeki dönüşümü ve Türk markaları için fırsatları anlattı.
Röportaj, AVMDergi.com
AVM sektöründeki 17 yıllık kariyerinde Türkiye’de birçok önemli merkezin yönetiminde görev alan Enver Şavkay, son 5 yıldır Almanya’da ECE çatısı altında görev yapıyor. Türkiye ve Almanya’daki AVM yönetim anlayışlarını karşılaştıran Şavkay, ziyaretçi davranışlarından kiracı beklentilerine kadar pek çok farklılığa dikkat çekiyor. Şavkay’a göre, Almanya pazarında köklü perakende markalarının sektörden çekilmesi, Türk markaları için önemli fırsatlar barındırıyor.
Bize kısaca AVM sektöründeki kariyer yolculuğunuzdan bahseder misiniz?
AVM sektörüne 17 yıl önce ECE Türkiye bünyesinde adim attım. İstanbul’da Beylikdüzü Migros, Neomarin, Metrocity, Axis İstanbul ve Park Afyon AVM de AVM müdürlüğü görevlerini üstlendim. AVM müdürlüğü kariyerinde önemli tecrübeler olan bir AVM’nin planlanması ve inşası, açılışı, şirket yönetim portföyüne katılması ve portföyden çıkarılması gibi önemli süreçlerin AVM yönetimi bacağını yönettim. Yaklaşık 5 yıldan buyana, bu sefer Almanya’da ECE bünyesinde AVM Müdürlüğü görevini yürütüyorum.
Yurt dışındaki bu göreve nasıl bir süreç sonunda geçiş yaptınız? Karar vermenizde etkili olan faktörler nelerdi?
Ailevi sebeplerle Almanya’ya yerleşme kararım sonrasında orada yine ECE bünyesinde kariyerime devam etme talebim şirket tarafından kabul gördü.
İlk gittiğinizde sizi en çok şaşırtan ya da zorlayan şey ne oldu?
Küçük yaşlardan beri Almanya da sık bulunmuş olmamdan ve Almanya merkezli bir firmada çalışıyor olmamdan dolayı zaten ülkeyi tanıyordum ve beni çok şaşırtan ya da zorlayan bir durumla karşılaşmadım.
Türkiye’deki AVM yönetimiyle Almanya’daki AVM yönetimi arasında ne gibi temel farklar gözlemliyorsunuz?
AVM yönetim biçimini ziyaretçi memnuniyeti maksimizasyonu hedefine nasıl ulaşılmaya çalışıldığı belirler. Dolayısıyla AVM yönetimindeki temel farklılıklar iki ülke toplumlarının arasındaki farklılıkların bir sonucu. Örneğin Türkiye’de AVM’ler bir sosyal merkez olarak daha yoğun olarak tercih edilmesine rağmen, Almanya’da salt alışveriş ihtiyaçlarının karşılanması için AVM’leri ziyaret eden ve hemen ayrılanların sayısı bir hayli fazla. Bu, kiracı karmasından AVM yönetim personel sayısına kadar birçok farka sebep oluyor.
Müşteri profili, ziyaretçi davranışları ve kiracı beklentileri açısından nasıl farklılıklar var?
Türkiye AVM müşteri profili daha genç ve az önce belirttiğim gibi daha fazla sosyalleşmeye yönelik. Kiracı beklentilerinin temelinde kâr maksimizasyonu var ve bu tüm dünyada ayni. AVM ziyaretçi sayılarının tatmin edici düzeyde olması en önemli kiracı beklentisi.
“Türk firmaları için önemli fırsatlar var”
Çalıştığınız ülkenin perakende ekosisteminde en çok dikkat çeken unsurlar neler?
Almanya perakende sektöründe son yıllarda dikkati çeken bir unsur, pandemi dönemi ile başlayan, köklü perakende firmalarının sektörden çıkışı.
Yönetim tarzınızı yerel kültüre göre nasıl uyarladınız?
Daha katılımcı bir yönetim tarzı ülke insaninin yapısına daha uygun.
Kiracılarla ilişkiler ve marka yönetimi konusunda farklılıklar hissediyor musunuz?
Hayır, bu konularda önemli bir farklılık hissetmiyorum. Genel olarak ECE bünyesinde bu konular ayni şekilde ele alınıyor.
Çalıştığınız bölgede Türk markalarına olan ilgi nasıl? Sizce Türk markalarının bu pazarlarda daha fazla yer alabilmesi için neler yapılmalı?
Çok başarılı Türk markaları mevcut olmakla beraber ülke insan yapısını tam olarak anlamamış olmaktan dolayı başarız olan markalar da mevcut. Biraz önce belirttiğim gibi köklü markaların sektörden çıkmasından dolayı pazarda önemli fırsatlar mevcut. Bu, ülkeye giriş yapmak isteyen Türk markaları için önemli bir fırsat. Bu pazarda daha fazla yer alınabilmesi için Almanya AVM sektörünün en güçlü firması olan ECE ile birlikte çalışmak önemli avantajlar sağlar. Ayrıca ülke insanın kültür ve ihtiyaçlarını iyi analiz edip bunlara uygun ürün ve organizasyon yapısına sahip olmak önemli.
Türk AVM profesyonellerinin güçlü yönlerini nasıl tanımlarsınız?
Türk insani genel olarak daha pragmatik.
