AVM ve ticari yaşam merkezlerine özel lojistik çözümler geliştiren Mansa Lojistik’in Kurucu Ortak ve Genel Müdürü Burak Acar, değişen ihtiyaçlara teknoloji odaklı çözümler sunduklarını belirterek, veri yönetimi, operasyonel verimlilik ve dijital takip sistemlerinin önümüzdeki dönemde sektörün dönüşümüne yön vereceğini söyledi.
Röportaj, AVMDergi.com
AVM ve ticari yaşam merkezlerinin lojistik ve operasyon yönetiminde uzmanlaşan Mansa Lojistik, mal kabulden mağaza teslimatlarına, operasyon danışmanlığından yoğun dönem destek hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet sunuyor. Mansa Kurucu Ortak ve Genel Müdürü Burak Acar, perakende sektöründe hız kadar sürdürülebilir ve düzenli operasyon yönetiminin de kritik öneme sahip olduğunu vurgulayarak, “Yeni Nesil Lojistik yaklaşımımızla AVM yönetimlerinin ve markaların güvenilir çözüm ortağı olmayı hedefliyoruz” dedi. Mansa Lojistik Genel Müdürü Acar, sorularımızı yanıtladı…
Öncelikle Mansa Lojistik’i sizden dinleyebilir miyiz, hangi amaçlarla kuruldu?
Mansa Lojistik, AVM ve ticari yaşam merkezlerinin operasyonel ihtiyaçlarına özel çözümler üretmek amacıyla kuruldu. AVM içi lojistik ve operasyon yönetiminde 12 yılı aşkın deneyimimden aldığım güçle; sektöre daha hızlı, daha verimli ve sürdürülebilir hizmet modelleri sunmayı hedefliyoruz.
Bugün mal kabul organizasyonundan mağaza teslimatlarına, mağazalar arası transferlerden muhaberat ve operasyon destek hizmetlerine kadar geniş bir yelpazede hizmet veriyoruz. Amacımız yalnızca lojistik süreçleri yönetmek değil, AVM yönetimlerinin ve markaların operasyonel yükünü azaltarak hizmet kalitesini artıran güvenilir bir çözüm ortağı olmak.
AVM ve perakende lojistiğinde hangi hizmetlere odaklanıyorsunuz?
Mansa Lojistik olarak özellikle AVM içi operasyon süreçlerine odaklanıyoruz. Başlıca hizmet alanlarımız arasında;
* Mal kabul organizasyonu
* Mağaza teslimat operasyonları
* AVM içi ürün transferleri
* Muhaberat ve dağıtım hizmetleri
* Operasyon danışmanlığı
* Yoğun dönem operasyon desteği yer alıyor.
Amacımız yalnızca taşıma yapmak değil; AVM içerisindeki tüm operasyon akışını daha düzenli, daha kontrollü ve sürdürülebilir hale getirmek.
Özellikle mağaza teslimatlarında hız ve operasyonel verimliliği nasıl sağlıyorsunuz
Perakende sektöründe zamanın çok kritik olduğunun farkındayız. Bu nedenle süreçlerimizi planlama, koordinasyon ve saha yönetimi üzerine kuruyoruz.Teslimat süreçlerinde doğru ekip planlaması, kontrollü mal kabul organizasyonu ve operasyon akışının anlık yönetimi sayesinde mağazalara hızlı ve sorunsuz teslimat sağlıyoruz. Özellikle yoğun AVM operasyonlarında disiplinli saha yönetimi ve deneyimli ekip yapısı, verimliliğin en önemli unsurlarından biri oluyor.Bizim için hız kadar önemli olan bir diğer konu da operasyonun sürdürülebilir ve düzenli ilerlemesi.
“Esnek ve hızlı çözümler sunuyoruz”
Teknoloji ve veri yönetimi operasyonlarınızda nasıl bir rol oynuyor?
Teknoloji artık lojistik sektörünün vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Biz de operasyonlarımızda dijitalleşmeye önem veriyoruz.Süreçlerin daha şeffaf ve takip edilebilir olması adına veri odaklı bir operasyon anlayışı benimsiyoruz. Operasyonel raporlama, teslimat takibi ve saha süreçlerinin dijital yönetimi konusunda yatırımlar yapıyoruz.Hedefimiz; hem AVM yönetimlerine hem de markalara daha ölçülebilir, daha kontrollü ve daha hızlı operasyon süreçleri sunabilmek.
Depo yönetimi, rota optimizasyonu ve teslimat süreçlerinde hangi teknolojileri kullanıyorsunuz?
Operasyonlarımızda süreç takibini kolaylaştıran dijital sistemlerden faydalanıyoruz. Özellikle teslimat planlaması, operasyon organizasyonu ve saha koordinasyonu konusunda teknolojiyi aktif şekilde kullanıyoruz. AVM operasyonlarının dinamik yapısı nedeniyle esnek ve hızlı çözümler üretebilmek bizim için çok önemli. Bu nedenle teknoloji yatırımlarımızı yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, gelecekteki operasyon modellerine göre de şekillendiriyoruz.
Perakende markalarıyla uzun soluklu iş birliklerinde en kritik unsur sizce nedir?
Bizce en kritik unsur güven ve sürdürülebilir hizmet kalitesidir. Perakende sektöründe operasyonların aksaması, doğrudan mağaza süreçlerini ve müşteri deneyimini etkileyebiliyor. Bu nedenle markalar; hızlı çözüm üretebilen, operasyon disiplinine sahip ve iletişimi güçlü iş ortaklarıyla çalışmak istiyor. Mansa Lojistik olarak biz de iş birliklerimizi yalnızca hizmet veren firma yaklaşımıyla değil, çözüm ortağı bakış açısıyla yürütüyoruz.
“Amacımız sektöre değer katmak”
Özellikle kampanya ve yoğun sezon dönemlerinde operasyonları nasıl yönetiyorsunuz?
Yoğun dönemler, lojistik operasyonlarının en kritik süreçlerinden biridir. Özellikle kampanya dönemleri, bayramlar ve özel günlerde operasyon hacimleri ciddi şekilde artabiliyor. Bu süreçlerde önceden yapılan planlama, doğru ekip organizasyonu ve saha koordinasyonu büyük önem taşıyor. Biz de operasyon yoğunluklarını önceden analiz ederek ek personel planlaması, vardiya düzeni ve süreç optimizasyonu gerçekleştiriyoruz. Amacımız yoğun dönemlerde dahi operasyon kalitesini ve teslimat hızını aynı standartta sürdürebilmek.
Türkiye’de perakende lojistiğinin geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Türkiye’de perakende lojistiğinin önümüzdeki dönemde çok daha teknoloji odaklı, hızlı ve entegre bir yapıya dönüşeceğini düşünüyoruz. E-ticaretin büyümesi, tüketici beklentilerinin değişmesi ve AVM operasyonlarının hızlanmasıyla birlikte lojistik süreçler artık sadece taşıma hizmeti olmaktan çıkıyor. Veri yönetimi, dijital takip sistemleri ve operasyonel verimlilik daha da önemli hale geliyor. Önümüzdeki dönemde özellikle AVM içi lojistik ve operasyon yönetimi alanında uzmanlaşmış firmaların daha fazla ön plana çıkacağını düşünüyoruz.
Mansa Lojistik’in 2026 ve sonrası için büyüme hedefleri neler?
2026 ve sonrasında hedefimiz, Mansa Lojistik’i yalnızca bir lojistik firması olarak değil, AVM ve ticari yaşam merkezlerinin güvenilir operasyon çözüm ortağı olarak konumlandırmaktır. Hedefimiz yalnızca büyümek değil; sektöre değer katan, operasyon standartlarını yükselten ve hizmet kalitesiyle referans gösterilen bir marka olmaktır. ‘Yeni Nesil Lojistik’ yaklaşımımızla AVM ve perakende sektörüne uzun vadeli katkı sağlamaya devam edeceğiz
