Fiziksel mağazacılık ile e-ticaret deneyimini aynı noktada buluşturan V Metroway AVM, Easy Point ve Easy Mall entegrasyonuyla omnichannel perakende modeline geçiyor. Yeni sistemle ziyaretçiler internetten satın aldıkları ürünleri AVM’den teslim alabilecek, iadelerini gerçekleştirebilecek, yurt içi ve yurt dışı kargo işlemlerini yapabilecek. Tax Free’den çocuk arabası kiralamaya, emanet dolabından dijital pazaryeri çözümlerine kadar birçok hizmet de tek noktadan sunulacak.
Müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yatırımlarını sürdüren V Metroway AVM, perakendenin fiziksel ve dijital kanallarını bir araya getiren yeni bir uygulamayı hayata geçiriyor. Easy Point ve Easy Mall altyapılarını bünyesine entegre eden AVM, ziyaretçilerine alışveriş öncesinden teslimata ve iade süreçlerine kadar uzanan daha hızlı, pratik ve bütünleşik bir deneyim sunmayı hedefliyor.
Yeni sistemle fiziksel mağazacılık ve e-ticaret birbirini tamamlayan bir yapıya kavuşurken, AVM içerisindeki özel hizmet noktası farklı ihtiyaçların tek merkezden karşılanmasına imkân sağlıyor.
İnternetten sipariş et, AVM’den teslim al
V Metroway AVM’de hayata geçirilen “Tıkla & Gel Al” hizmeti sayesinde internet üzerinden verilen siparişler kargo teslimatı beklenmeden AVM içerisindeki Easy Point noktasından alınabilecek. Online alışverişlerdeki iade süreçleri de aynı merkez üzerinden gerçekleştirilebilecek. Böylece ziyaretçilerin iade için ayrıca kargo şubesine gitmesine gerek kalmayacak.
Easy Point üzerinden ulusal ve uluslararası kargo işlemleri de gerçekleştirilebilecek. Ziyaretçiler, Aras Kargo ve DHL aracılığıyla gönderilerini teslim edebilecek veya kendilerine ulaşan gönderileri bu noktadan alabilecek.
Mağazada yoksa dijitalde var
Easy Mall entegrasyonu ise V Metroway AVM’deki mağazaların dijital satış olanaklarını genişletecek. Mağazada bulunmayan veya stokları tükenen ürünler AVM’nin web portalı
üzerinden tüketicilerin erişimine sunulabilecek. Böylece fiziksel mağazadaki ürün çeşitliliğinin dijital kanal üzerinden desteklenmesi ve satışın mağaza sınırlarının ötesine taşınması hedefleniyor.
Sistemin bir diğer ayağını ise sipariş hazırlama ve teslimat süreçlerini hızlandırmaya yönelik “Dark Store” altyapısı oluşturuyor. Bu model sayesinde dijital siparişlerin operasyonel süreçlerinin daha etkin yönetilmesi amaçlanıyor.
Tax Free’den emanet dolabına tek noktada hizmet
Yeni hizmet noktası yalnızca alışveriş ve kargo süreçleriyle sınırlı kalmıyor. Yurt dışından gelen ziyaretçiler Tax Free iadelerini Easy Point üzerinden gerçekleştirebilirken, aileler saatlik çocuk arabası kiralama hizmetinden yararlanabiliyor. Mont, çanta ve benzeri kişisel eşyaların alışveriş süresince güvenle bırakılabileceği emanet dolapları da ziyaretçilerin kullanımına sunuluyor.
Easy Point ve Easy Mall entegrasyonuyla dijital ve fiziksel alışveriş arasındaki sınırları azaltan V Metroway AVM, ziyaretçilerin farklı ihtiyaçlarını tek merkezden karşılayan yeni nesil bir hizmet modeli oluşturuyor. Dijitalleşmeyi müşteri deneyiminin önemli bir parçası olarak konumlandıran AVM, yeni uygulamayla perakende gayrimenkulünde omnichannel dönüşümünü güçlendirmeyi hedefliyor.
