Ceylan Karavil Park AVM Genel Müdürü Necati Ufuk Toydemir, big datadan yapay zekaya olan gelişmeleri değerlendirdi. Toydemir, “Yazılım tarafında bugüne kadar verilen büyük emeğin sonucunda tüm sektör son zamanlarda gündemde olan kişileştirme ve yapay zekâ kullanımında çok büyük başarılara ulaşacaktır. Artık tüketicimizde bunu deneyimlemek istiyor” dedi.
Alışveriş merkezi yönetimi konusunda Türkiye’de en tecrübeli isimlerden biri olan ve ENS Danışmanlık bünyesinde Güneydoğu Anadolu Bölgesi’nin en büyük alışveriş merkezi Ceylan Karavil Park AVM Genel Müdürlüğü görevini yürütmekte olan Necati Ufuk Toydemir, dijitalleşme ile teknolojik gelişmeleri yakından takip etmenin ve kullanmanın zorunlu hale gelmesi konusunda görüşlerini paylaştı.
“Özellikle son yıllarda etkisini eskisinden çok daha fazla hissettiğimiz teknolojik olarak yaşanan gelişmelerin devamlı hızlanan bir ivme ile ilerlemesi, hepimizi her sabah dijitalleşme konusunda neler yapabileceğimiz konusunda daha fazla düşünmeye zorluyor. Her gün teknolojik alanda ortaya çıkan yenilikleri görüyor, takip ediyor ve bu alanda gerçekleşen gelişmeleri gördükçe heyecanlanıyoruz. Ardından gelecek her yeni günü de bu heyecan içerisinde beklemeye devam ediyoruz. Tüketici teknolojik alanda yaşanan değişimi gördükçe bu konuda daha fazla deneyim sahibi olmak istiyor ve bizlerden de bu beklentisini karşılamak için hamlelerimizi bekliyor. Zaman son derece hızlı bir şekilde ilerliyor. Tüketici tarafında da değişimler bu hızla doğru orantılı olarak gerçekleşiyor. Tüketiciler artık tek kanaldan alışveriş yapmak yerine çoklu kanaldan alışverişlerini gerçekleştirmeye başladılar.
Daha önceki açıklamalarımda da dile getirdiğim gibi tüketici kuşaklarının değişimi, y kuşağının iş hayatına girmesi ve harcama yapan bir kuşak olarak karşımıza çıkması, Z kuşağının da önümüzdeki birkaç yıl içinde iş hayatına başlayacak olması ve bu iki kuşağın teknolojik gelişmelere son derece ilgili olmaları ve dolayısıyla teknolojik gelişmelerden maksimum derecede faydalanma istemleri perakende sektöründe dijitalleşmeyi ve teknolojik gelişmeleri yakından takip etmeyi, kullanmayı zorunlu hale getirmiştir.’’
“Big data ile başlayan yolculukta yapay zekâ kavramını artık daha net olarak konuşmaya başladık”
Aslında bizler yeni kuşakların iş hayatına girmesi ve harcama yapmaya başlamalarını ilk olarak big data kavramı üzerine çalışmalar yaparak karşılaşmıştık. Tüketicilerin eğilimlerini ve bu eğilimlerinden doğan tüm istatistiki verilerini big data ile topladık. Günümüzde bu verileri kullanmamız daha da fazla önem kazandı. Big data ile başlayan yolculukta yapay zekâ kavramını artık daha net olarak konuşmaya başladık.
“Tüketiciler de bunu deneyimlemek istiyor”
Yazılım tarafında bugüne kadar verilen büyük emeğin sonucunda tüm sektör son zamanlarda gündemde olan kişileştirme ve yapay zekâ kullanımında çok büyük başarılara ulaşacaktır. Artık tüketicimizde bunu deneyimlemek istiyor. Bu deneyimleme isteğini de bir şekilde artık karşılamaya başladık. Tabii ki bu gelişmelerin de pek çok aşamadan oluşacağı ve her biten aşamadan sonra yeni bir aşamaya geçilecek olması da bu konuda yapılacak yatırım bedellerinin yükselmesine neden olacaktır. Yüksek yatırım maliyetleri ve bazı altyapı eksikleri de ilk aşamalardan sonra sürecin biraz yavaşlayacağı izlenimini veriyor.
“Tüm enerjimizle çalışmaya devam edeceğiz”
2022 yılı içerisinde big data ve yapay zekâ konusunda gelişmeleri takip ederek ziyaretçilerimizi temsil ettikleri kuşaklar üzerinden keşfetme konusunda yapmış olduğumuz çalışmalara daha fazla önem vererek; birbirinden farklı geliştireceğimiz bakış açıları ile daha farklı stratejileri geliştireceğiz. Geliştirdiğimiz stratejiler ile de hedeflerimize ulaşmak için tüm enerjimizle çalışmaya devam edeceğiz.
