Birleşik Araştırmacılar-TROFT’un gerçekleştirdiği “MALLX Perakende Sohbetleri”nin konuğu Sector Media Bilişim Hizmetleri Kurucu Başkanı ve AVMDergi.com Genel Yayın Yönetmeni Fulya Bayraktar oldu.
Birleşik Araştırmacılar-TROFT’un düzenlediği “MALLX Perakende Sohbetleri”nin son konuğu, Sector Media Bilişim Hizmetleri Kurucu Başkanı ve AVMDergi.com Genel Yayın Yönetmeni Fulya Bayraktar oldu. Bayraktar, sektördeki deneyimlerini ve gelecek hedeflerini paylaştığı röportajda, medya sektöründeki kariyerinden sektördeki fütüristik görüşlerine kadar geniş bir yelpazede değerli bilgiler aktardı. Gelecek hedeflerine değinen Bayraktar, medya sektöründe yenilikçi projelere imza atmayı ve sektördeki dijital dönüşümü daha da ileriye taşımayı hedeflediğini söyledi.
Röportajda, sektördeki rekabetin artışı ve geleceğe yönelik öngörüler de tartışıldı. Bayraktar, değişen tüketici alışkanlıkları ve teknolojik ilerlemelerin sektörü nasıl etkileyeceğine dair önemli ipuçları verdi.
Fulya Bayraktar, Türkiye – Almanya arasında yaşamını sürdürmeye başladıktan sonra Türk markalarının Almanya’da iş yapma süreçlerinde destek alabilecekleri bir şirket kurmaya hazırlandıklarını açıkladı. Kurulan şirket, Türk markalarının Almanya’da mağaza bulma ve açma süreçlerine yardımcı olmayı hedefliyor.
Ayrıca, Bayraktar, Sector Media çatısı altında yer alan AVMDergi.com’un yanı sıra turizm sektörüne odaklanan bir haber portalı üzerinde çalışmalarının sürdüğünü açıkladı. Bu portalın Türkiye’nin turizm potansiyelini ve sektördeki yenilikleri geniş kitlelere duyurmayı amaçladığını belirtti. Şu anda turizm sektörüyle ilgili bu haber portalı üzerinde çalışmaların devam ettiğini vurguladı.
Öncelikle Fulya Bayraktar kimdir, tanıyabilir miyiz? Medya sektöründe neler yapıyorsunuz, neler yapacaksınız?
Kariyerime 1995 yılında başladım ve medya sektöründe çeşitli görevlerde bulundum. 1999 yılından itibaren ise odak noktamı AVM ve perakende ekonomisine yönlendirdim. Medya sektöründeki deneyimim, farklı disiplinleri bir araya getirerek kapsamlı iletişim stratejileri oluşturmama olanak sağladı. Bir dönem reklam ajansımla firmalara marka yönetim danışmanlığı da yaptım. Uzun yıllar dergi ve gazetelerde çalıştıktan sonra dijital medyaya geçiş döneminde uzmanlaştığım AVM ve perakende sektörlerinin nabzını tutmak, sektör profesyonellerini bir kanalda buluşturmak üzere 2015 yılında AVMDergi.com’u hayata geçirdim. AVMDergi.com’un alametifarikası, sektördeki firmalarla kurumsal üyelik sistemiyle çalışması. İndeks bölümümüzde üyelerimizin sayfaları yer alıyor. Firmalara, sektöre duyurmak istedikleri haberlerin düzenli akışını sağlamakla birlikte AVMDergi.com üzerindeki sayfalarında iletişim bilgileri, banner alanları ve haber arşivi yer alıyor.
Günümüzde, sosyal medyanın etkileşim gücüyle birlikte dijital medyanın önemi hiç olmadığı kadar artmış durumda. Sosyal medya platformları, kullanıcıların katılımını ve etkileşimini sağlayarak dijital medyanın etkinliğini büyük ölçüde artırdı. Artık insanlar sadece içerik tüketmekle kalmıyor, aynı zamanda onunla etkileşime geçiyor, ona yorum yapıyor, onu beğeniyor ve paylaşıyor. Bu interaktiflik, markaların ve işletmelerin dijital platformlarda daha etkili bir şekilde varlık göstermesine ve hedef kitleleriyle daha derin bağlar kurmasına olanak tanıyor. Dolayısıyla, dijital medyanın önemi gün geçtikçe artıyor ve işletmeler için vazgeçilmez bir pazarlama aracı haline geliyor. Ayrıca Google aramalarında da önemli katkılar sağlıyoruz. Haberlerimizin arama motorlarında üst sıralarda çıkması için içerik konusunda da sürekli derslerimizi çalışıyoruz. Bu doğrultuda, yeni medya teknolojilerini kullanarak etkileyici içerikler oluşturmayı, markaların dijital varlıklarını daha da güçlendirmeyi ve sektör profesyonelleriyle daha etkili bir şekilde etkileşim kurmayı planlıyoruz.
Gelecekte, medya sektöründe yenilikçi projelere imza atmayı ve sektördeki dijital dönüşümü daha da ileriye taşımayı hedefliyoruz. AVMDergi.com, Sector Media çatısı altında yer alan bir haber portalı. Dolayısıyla farklı sektörlerde de yayıncılık yapmayı hedefliyoruz. Şu anda turizm sektörüyle ilgili bir haber portalı üzerinde çalışmalarımız sürüyor.
Fiziksel mağazaların dönüşümü: Deneyim odaklı alışveriş deneyimi
Uzun yıllar sektörde bulunuyorsunuz, sektörle ilgili fütüristik görüşleriniz önemli, sektör nereye evrilecek?
AVM ve perakende sektörleri, teknolojik ilerlemeler, değişen tüketici alışkanlıkları ve küresel trendlerin etkisiyle sürekli evrim geçiriyor. Fütüristik görüşler, bu sektörlerin geleceğini şekillendirecek önemli ipuçları sunuyor.
Öncelikle, dijitalleşme ve teknoloji kullanımının artmasıyla birlikte online alışverişin önemi daha da artacak. Sanal gerçeklik, artırılmış gerçeklik gibi teknolojilerin perakende deneyimini zenginleştirmesi ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri sunması bekleniyor. Ancak fiziksel mağazacılık hiçbir zaman etkisini kaybetmeyecek. Aslında online ve fiziksel mağazacılık birbirlerine katkı sağlıyor, önemli olan onları doğru kullanabilmek. Bu nedenle de deneyimsel mağazacılığın etkisinin çok daha fazla artacağını düşünüyorum. Özellikle Z kuşağı daha fazla deneyime odaklanıyor. Deneyimsel mağazacılığın çok başarılı örnekleri var. Mağaza içi etkileşimlerin ve deneyimlerin müşterilere sunulmasıyla, fiziksel mağaza ziyaretleri daha cazip hale gelecek ve online alışveriş deneyiminden farklılık yaratacak.
Öte yandan, sürdürülebilirlik ve çevresel faktörlerin önemi giderek artıyor. Tüketicilerin çevreye duyarlı ürünleri tercih etme eğilimi ve markaların sürdürülebilirlik odaklı stratejilere yönelmesiyle, yeşil perakende ve çevre dostu uygulamalar daha fazla önem kazanacak.
Yapay zeka ve veri analitiği gibi teknolojilerin kullanımıyla, müşteri davranışlarının daha iyi anlaşılması ve kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerinin geliştirilmesi mümkün olacak. Bu da müşteri memnuniyetini artırarak satışları ve marka bağlılığını güçlendirecek.
Sonuç olarak, AVM ve perakende sektörlerinin geleceği, teknolojik yeniliklerin benimsenmesi, sürdürülebilirlik odaklı stratejilerin uygulanması, müşteri odaklı deneyimlerin sunulması ve veri odaklı yaklaşımların benimsenmesiyle şekillenecek. Bu faktörlerin başarılı bir şekilde entegre edilmesi, sektörün gelecekteki başarısını belirleyecek önemli unsurlar arasında yer alacak.
Türk markalarına Alman perakende sektöründe yeni iş fırsatları
Bir süredir Almanya’da da yaşıyorsun, oradaki gözlemlerin nelerdir? Türkiye – Almanya arasında sektör değerlendirmesi yapar mısınız?
Geçtiğimiz yıl Türkiye-Almanya arası bir hayata başladım. Türkiye ve Almanya hem benzer hem de farklı dinamiklere sahip. Türkiye’nin, genç ve büyüyen nüfuslu, dinamik bir ekonomisi bulunuyor. Tüketici harcamaları genellikle iç talep odaklı ve perakende sektörü hızla büyüyor. Almanya ise daha istikrarlı ve doygun bir pazar yapısına sahip. Tüketici harcamaları genellikle daha dengeli ve olgun bir tüketici kültürüne dayanıyor ama alım gücü de yüksek. Almanya’da da online alışveriş önemli, ancak geleneksel perakende alışveriş kültürü daha güçlü. İki ülkede de perakende sektörü dinamik bir şekilde evrim geçiriyor ve tüketicilerin değişen ihtiyaçlarına cevap vermeye çalışıyor.
Türk markalarının Almanya’da hatta Avrupa genelinde yapabileceği çok iş fırsatı olduğunu düşünüyorum. Türkiye’de yeni AVM projeleri azaldı, alışveriş caddelerinin sayısı kısıtlı. Türk perakende sektörü de sürekli büyüme eğiliminde, bu nedenle Avrupa genelinde, özellikle de Almanya gibi Türk yoğun nüfuslu ve ekonomik olarak güçlü ülkelerde, büyük iş fırsatları bulunuyor.
Bu bağlamda, Türkiye-Almanya arasında yatırım yapmak isteyen markaların bu süreçte karşılaşabilecekleri hukuki, operasyonel ve stratejik konularda destek almaları, mağaza bulma ve açma süreçlerine yardımcı olmak üzere bir şirket kuruyoruz. Türk markalarının Almanya’da iş yapma süreçlerinde danışmanlık hizmetleri sunarak, potansiyel fırsatlardan en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olmayı hedefliyoruz.
Sektörde rekabetin yeni dinamikleri
Sektörde yoğun bir rekabet var, sizin öngörüleriniz nelerdir, kimler ayakta kalacak?
AVM ve perakende sektörlerindeki yoğun rekabet sürekli artıyor. Aslında bu durum zorluklarla birlikte fırsatları da beraberinde getiriyor. Kişisel olarak uzun yıllardır her gün kendi sektörümüzle ilgili tüm yabancı yayınları takip eden biri olarak söylüyorum, gelecekte ayakta kalmayı başaracak olanlar, değişen tüketici alışkanlıklarına uyum sağlayabilen ve yenilikçi stratejiler geliştirebilen markalar olacak.
Dijitalleşme ve çevrimiçi alışverişin önemi daha da artacak, hem çevrimiçi hem fiziksel mağaza arasında sinerji yaratılarak güçlü bir varlık gösteren markalar rekabet avantajı elde edecek. Müşteri deneyimi ve kişiselleştirme, perakende sektöründe rekabeti belirleyen önemli faktörlerden biri. Müşterilere özel deneyimler sunabilen ve ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler sunan markalar, başarılı olacak. Sürdürülebilirlik ve çevresel faktörler, tüketicilerin satın alma kararlarını etkileyen önemli unsurlardan biri haline gelecek. Bu nedenle, çevre dostu uygulamalara ve sürdürülebilir iş modellerine yatırım yapan markaların rekabet avantajı elde edeceğini düşünüyorum.
Hızla değişen pazar koşullarına uyum sağlayabilen ve sürekli olarak yenilikçi çözümler sunabilen markalar, rekabetin önünde olacaktır. Elbette verimli bir tedarik zinciri yönetimi ve operasyonel süreçler, perakende sektöründe başarı için kritik öneme sahip. Maliyetleri düşüren ve operasyonel verimliliği artıran markalar, rekabet avantajı elde edecek.
Sonuç olarak, AVM ve perakende sektörlerinde ayakta kalacak olanlar, değişen pazar koşullarına uyum sağlayabilen, müşteri odaklı ve yenilikçi stratejilere sahip olan markalar olacak.
