Ticaret Bakanlığı’nın yeni düzenlemesiyle yemek sipariş platformlarının restoranlardan aldığı tüm hizmet bedelleri şeffaf hale getirilirken, zorunlu ek ücret uygulaması sona erdi ve kampanyalara katılım gönüllülük esasına bağlandı.
Ticaret Bakanlığı, yemek sipariş hizmeti sunan elektronik ticaret pazar yerlerine yönelik önemli bir düzenlemeyi hayata geçirdi. Yapılan açıklamaya göre, restoranlardan tahsil edilen tüm hizmet bedellerinin şeffaf şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirilirken, zorunlu ek ücret uygulamalarına son verildi.
Bakanlık, son dönemde sosyal medyada artan şikayetler üzerine yemek sipariş platformları ile restoranlar arasındaki ticari ilişkilere yönelik kapsamlı bir değerlendirme gerçekleştirdi. Yeni düzenleme ile elektronik ticarette şeffaflığın artırılması, hizmet bedellerinin açık ve öngörülebilir hale getirilmesi, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi ve piyasada güven ortamının güçlendirilmesi hedefleniyor.
Yeni kurallara göre, platformların restoranlardan tahsil ettiği tüm ücretlerin hizmet kalemleri bazında ayrıntılı şekilde restoranların satıcı panellerinde gösterilmesi zorunlu olacak. Böylece işletmeler ilk kez tüm maliyet bileşenlerini açık, net ve karşılaştırılabilir biçimde görebilecek ve ticari kararlarını daha sağlıklı şekilde verebilecek.
Düzenleme kapsamında tüketiciler de sipariş onayı aşamasında, teslimat sürecinde tahsil edilen ücretlerin komisyon, taşıma, görünürlük ve benzeri hizmet bedellerinden oluşabileceği konusunda bilgilendirilecek.
Öte yandan, platformların sipariş alma, restorana iletme, ödeme işlemleri ve temel altyapı gibi aracılık hizmetlerinin doğası gereği sunulması gereken hizmetler için ek bedel talep etmesinin önüne geçildi. Kampanyalara katılımın ücretlendirme unsuru haline getirilmesi uygulaması da kaldırılarak işletmeler üzerindeki mali yükün azaltılması amaçlandı.
