Kadir CEBECİ
Perakende sektöründe, pazarlama çalışmalarını, planlamalarını ve kurgularını, pandemi öncesi ve sonrası olarak sınıflandırmak doğru bir yaklaşım olacaktır.
Tüketim alışkanlıklarının dijitalleşmeye evrildiği günümüzde, alışveriş merkezleri, organize perakende pazarlama stratejilerini, bütçelerini sosyal medya platformlarına kaydırıyor. Bu platformalar, sektörün, pazarlama çalışmaların ve iletişim kanallarının bel kemiğini oluşturuyor da diyebiliriz.
AVM ve özellikle de organize perakende sektörü için Instagram YuoTube, TikTok gibi mecralar, yalnızca tanıtım amaçlı değil, müşteriyle doğrudan iletişim kurma, özellikle Z kuşağında her ne kadar markaya sadakat kalmasa da sadakat oluşturma(!) ve birkaç saniye önce izlediği bir reklamdaki, reels’taki ürünü satın “al butonu”, “tıkla – al” ile şimdiye kadar hiç olmadığı kadar hızlı bir şekilde satın almanın “hazzı ve mutluluğunu yaşama deneğimi/ fırsatı” sunuyor.
AVM’ler ve markalar mekânsal fiili ziyaretçi trafiğini artırmak için de sosyal medyayı kullanıyorlar. AVMler ve markalar, sosyal medya üzerinden düzenlediği kampanyalar, influencer iş birlikleri ve interaktif etkinliklerle de dikkat çekiyor. Tüm bu çalışmalara karşın, organize perakende sektörünün en büyük mağazası, kurumsal e ticaret/ web sitesi, Instagram, Tiktok hesapları.
Son zamanlarda perakende sektöründe sıkça duymaya başladığımız ‘personel giderlerinin ciroya’ oranı kavramı, ki bu oran şirketlere göre değişmekle birlikte yüzde 5-6’yı geçmemesi gerekiyor. Hızla dijitalleşen perakendende, dijitalleşme sonrası ortaya çıkacak olan istihdam sorununu da beraberinde getiriyor.
