Alman Ticaret Kongresi, bu yıl 26. kez sektörü bir araya getirdi. Alman perakende sektöründeki yeniliklerin ve sektörün geleceğiyle ilgili öngörülerin tartışıldığı kongrede, “Perakende sektörü çeşitlilik ve hoşgörü anlamına gelir” teması vurgulandı.
Alman Ticaret Kongresi (Deutscher Handelskongress), bu yıl da Alman perakende sektörünü buluşturdu. Ticaret, sanayi ve bilim sektöründeki uzmanlar, Berlin’de güncel konuları tartıştılar. Alman Ticaret Birliği ve Handelsblatt Medya Grubu’nun yönetim forumunca organize edilen Alman Ticaret Kongresi, bin 500 katılımcıyla 15-16 Kasım 2018 tarihlerinde Berlin’de yapıldı.
Kongre, aralarında Sabine Bendiek (Microsoft), Tina Müller (Douglas), John Ryan (Newstores), Lionel Souque (REWE Group) ve Martin Wild (MediaMarkt-Saturn) gibi isimlerin de olduğu 100 kadar konuşmacıya ev sahipliği yaptı. Kazananların halk oylamasıyla belirlendiği Alman Perakende Ödülleri’nin de verildiği gece, gazeteci Dunja Hayali’nin moderatörlüğünde gerçekleşti. Kongre bünyesindeki Retail World fuarında 60 firma stant açtı.
Federal Ekonomik İşler ve Enerji Bakanı Peter Altmaier, Josef Sanktjohanser (Başkan, Handelsverband Deutschland (HDE)) ve Stefan Genth’in (Handelsverband Deutschland (HDE) Genel Müdürü) karşılama sözlerinden sonra, geçiş döneminde ticaret için siyasi çerçeve hakkında konuştu.
Altmaier, bu yılın yazında kurulan “Mittelstand 4.0 Competence Center Retail” konulu konuşmasında, perakende ticaretin ekonominin üçüncü büyük dalı olarak önemini vurguladı. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin rekabetçi kalabilmeleri için perakendede dijitalleşme konusunda desteklenmesi gerektiğini belirtti.
Geleceğin perakende konseptleri
Rewe’den Lionel Souque’ye göre bu yıl perakende satışların yüzde onu e-ticaretten geldi ve trend yükseliyor. Online perakendenin önemi artıyor olsa da, fiziksel perakende satışın çevrimdışı uzmanlığıyla da parlaması gerekiyor. Kasım 2017’den bu yana Douglas’ın CEO’su Tina Müller, perakendede durağan yeterlilik konusunda sahne aldı. Konuşmasının ana başlıgı, “Güzellik ticaretinde yeni düşünce kalıpları” oldu.
Yapay zeka perakendede devrim yaratıyor
Microsoft’tan Sabine Bendiek konuşmasında, yapay zekayı “algılayabilen, öğrenebilen, ilişkileri tanıyabilen, karar vermeyi destekleyebilen ve böylece sorunların çözülmesine yardımcı olan bir teknoloji” olarak tanımladı. Bendiek, yapay zekanın insanların yerini ne zaman alacağını değil, yapay zekanın insan becerilerini nasıl geliştirebileceğini soruyor. Ona göre, örneğin alışveriş listesini rafa veya süpermarketteki akıllı yürüyüş yollarına bağlamak düşünülebilir.
Alman Perakendeciler Ana Derneği’nin yeniden seçilen Başkanı Josef Sanktjohanser konuşmasında perakendenin bir teknoloji dalı olma yolunda olduğunu vurguladı. Ona göre, bir e-ticaret uzmanı olmak için eğitimle ilk önemli kilometre taşı belirlendi.
Kongre, Dunnhumby Ltd.’nin “Bakkal Perakendesinde Oyun Değiştirici” konuşması ile devam etti. Kongre sırasındaki açık tartışmada, Almanya’da şimdiye kadar ne zaman olacağı ve çevrimiçi marketlerden büyük bir parça kek kesen Amazon, Piknik veya belki de Alibaba’nın kendisi olup olmayacağı sorusu ortaya çıktı. Açık bir cevap üzerinde anlaşmaya varılmadı. Ancak, Dunnhumby’ye göre, geleneksel perakende, çevrimiçi market ticaretinde kendine ait olmak için aşağıdaki güçlü yönlere sahip:
– Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakendecilerdeki tedarik zinciri, özellikle taze ürünler için çevrimiçi perakendecilere göre daha etkilidir.
– Geleneksel perakendeci, çevrimiçi bir perakendeciden daha sadık müşterilere sahiptir. Ortalama olarak, Avrupalı müşteri, satışların yüzde 60’ını oluşturan yüzde 20 ila 30 oranında sadık müşteriye sahiptir.
– Sabit işlerde doğrudan müşteri-çalışan yaklaşımı verilir.
– Bakkal, iyi bir konum ve kolay erişilebilirlik yoluyla dükkânına erişimi garanti ediyorsa, müşteri gelecekte de kırtasiye alışverişini kullanmaya devam edecektir.
Dunnhumby’ye göre, Alman çevrimiçi alışveriş yapanların sayısı ve Almanların Avrupa sınırlarının ötesinde yaptığı alışverişler sürekli artıyor.
Ödüller sahiplerini buldu
Kongrenin ilk günü, Vinzenzmurr’daki et ve sucuk ürünleri toptancısı ve kasap sahibi Evi Brandl’ın duygusal bir ödül töreniyle sona erdi . 200 mağazalı bir şube sistemine geleneksel, sahibi tarafından yönetilen bir aile işletmesi inşa etmedeki girişimci başarısı, Aigner’e (özel deri ürünleri üreticisi) bağlılığı ve Vietnam’daki Heart for Heart Vakfı’na gönüllü bağlılığı, varlık nedenidir. Alman Perakende Ödülü’nün Yaşam Boyu Ödülü ile onurlandırıldı.
Bu yıl “Büyük Şirketlerin Ticaret Ödülü”, Aldi Nord ve Aldi Süd’e, KOBİ kategorisinde ise Dehner Garden Center ödülün sahibi oldu. 2018 Perakende Yüzü Ödülü ise Saksonya, Zittau’daki BIOase’de satış görevlisi olan Julia Märtin’e gitti .
